غرامات بملايين اليوروهات على شركات الإتصال الكبرى في هولندا بسبب خداع و تضليل المستهلكين .
غرّمت شركات الاتصالات الكبرى في هولندا مثل KPN و Tele2 و T-Mobile و Vodafone ملايين اليورو من الغرامات التي فرضتها الهيئة التنظيمية ACM.
وذلك بسبب المعلومات غير الصحيحة وغير الكاملة حول اشتراكاتها الهاتفية التي تقدمها للمستهلكين على مواقعها على الويب.
تبيع شركات الاتصالات اشتراكات الهاتف عبر المواقع الإلكترونية. و يجب أن تكون المعلومات دقيقة وكاملة حتى يتمكن المستهلكون من المقارنة بشكل جيد بين العروض والقيام بالاختيار.لكن يتفاجئ المستهلكين بأمور و فواتير لم تكن بالحسبان.
غرّمت شركة T.Mobile بمبلغ 3.9 مليون يورو.
و شركة KPN دفع 3.4 مليون يورو.
أما شركة وفودافون 3.1 مليون يورو .
و أخيراً شركة Tele2 حصلت على غرامة تقدر بـ 2.7 مليون يورو
أم الأسباب كانت الأسعار الغير واضحة :
تنتقد ACM بشكل رئيسي مزودي خدمات الاتصالات لعدم وضوحهم بشأن الأسعار، حيث تلقت شكاوي بشأن ارتفاع التكاليف بشكل غير متوقع عبر فواتير الهاتف.
و نظرًا لأن الأشخاص يختارون مزود خدمات الاتصالات على أساس السعر، لذلك اتخذت الهيئة التنظيمية ACM إجراءات صارمة في هذا الشأن.
يقول المتحدث Hijmans van den Bergh، عضو مجلس إدارة ACM:
"يعد موقع الانترنت منصة مهمة يتواصل من خلالها المستهلكين مع مزودي الاتصالات، فالمعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى منافسة غير عادلة".
يتم فرض غرامة على شركات الاتصالات، لوضع معلومات غير واضحة حول تكاليف العرض و أن حزم البيانات وحزم الاتصال والرسائل النصية "غير محدودة، وهذا غير صحيح".
بماذا ردت الشركات على هذه الغرامات:
رداً على ذلك، قالت شركات الاتصالات إنها لا توافق على الغرامات المفروضة.
فودافون تقول أن مبلغ الغرامة "غير متناسب".
بينما تقول T-Mobile أنها "تختلف اختلافًا جذريًا" مع قرار ACM.
صرحت شركات KPN و Vodafone و T-Mobile و Tele2 إنهم سيستأنفون القرار في المحاكم المختصة.
المصدر
غرّمت شركات الاتصالات الكبرى في هولندا مثل KPN و Tele2 و T-Mobile و Vodafone ملايين اليورو من الغرامات التي فرضتها الهيئة التنظيمية ACM.
وذلك بسبب المعلومات غير الصحيحة وغير الكاملة حول اشتراكاتها الهاتفية التي تقدمها للمستهلكين على مواقعها على الويب.
و شركة KPN دفع 3.4 مليون يورو.
أما شركة وفودافون 3.1 مليون يورو .
و أخيراً شركة Tele2 حصلت على غرامة تقدر بـ 2.7 مليون يورو
تنتقد ACM بشكل رئيسي مزودي خدمات الاتصالات لعدم وضوحهم بشأن الأسعار، حيث تلقت شكاوي بشأن ارتفاع التكاليف بشكل غير متوقع عبر فواتير الهاتف.
و نظرًا لأن الأشخاص يختارون مزود خدمات الاتصالات على أساس السعر، لذلك اتخذت الهيئة التنظيمية ACM إجراءات صارمة في هذا الشأن.
"يعد موقع الانترنت منصة مهمة يتواصل من خلالها المستهلكين مع مزودي الاتصالات، فالمعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة يمكن أن تؤدي أيضًا إلى منافسة غير عادلة".
يتم فرض غرامة على شركات الاتصالات، لوضع معلومات غير واضحة حول تكاليف العرض و أن حزم البيانات وحزم الاتصال والرسائل النصية "غير محدودة، وهذا غير صحيح".
رداً على ذلك، قالت شركات الاتصالات إنها لا توافق على الغرامات المفروضة.
فودافون تقول أن مبلغ الغرامة "غير متناسب".
بينما تقول T-Mobile أنها "تختلف اختلافًا جذريًا" مع قرار ACM.
صرحت شركات KPN و Vodafone و T-Mobile و Tele2 إنهم سيستأنفون القرار في المحاكم المختصة.
المصدر